Các khóa đào tạo
Nâng cao chất lượng đội ngũ, kiến tạo dịch vụ chuyên nghiệp
CÁC KHÓA ĐÀO TẠO NỔI BẬT NỘI BỘ TẠI CÔNG TY
Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, Công ty Sao Việt đã liên tục tổ chức các khóa đào tạo nội bộ chuyên sâu dành cho đội ngũ nhân sự. Chuỗi chương trình này được thiết kế bài bản nhằm trang bị đầy đủ các kỹ năng thiết yếu từ tiếp nhận, xử lý cuộc gọi cho đến nghệ thuật tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng mạng di động Viettel.
Đây là minh chứng rõ nét cho cam kết của Sao Việt trong việc xây dựng một đội ngũ điện thoại viên chuyên nghiệp, vững chuyên môn, luôn sẵn sàng đồng hành và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
7+
Khóa đào tạo
100+
Học viên tham gia
100%
Đạt chứng chỉ
95%
Hài lòng dịch vụ
QUY TRÌNH ĐÀO TẠO
Quy trình bài bản, chuẩn hóa đảm bảo chất lượng đầu ra
Tuyển chọn
Sàng lọc và tuyển chọn ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn đầu vào
Đào tạo lý thuyết
Giảng dạy kiến thức nghiệp vụ, sản phẩm và kỹ năng giao tiếp
Thực hành
Mô phỏng cuộc gọi thực tế, luyện tập xử lý tình huống
Đánh giá & Cấp CN
Kiểm tra đầu ra, cấp chứng nhận và phân bổ vị trí làm việc
GIÁ TRỊ ĐÀO TẠO
Những giá trị cốt lõi trong chương trình đào tạo của Sao Việt
Kỹ năng Call Center
Thành thạo tiếp nhận, xử lý cuộc gọi theo quy trình chuẩn
Nghệ thuật Telesales
Tư vấn bán hàng qua điện thoại hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi
Chăm sóc khách hàng
Mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng mạng Viettel
Xử lý nhanh chóng
Phản hồi và giải quyết vấn đề nhanh, chính xác
Kiến thức sản phẩm
Nắm vững thông tin sản phẩm, dịch vụ viễn thông Viettel
Phát triển bản thân
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp lâu dài